秦朗不停地穿行在离自己近的三条水怪中,来吸引水怪的注力,给另两名队友减轻压力,从中找出对方的破绽,然后一击必杀。
机会来了,见两条水怪在追赶秦朗时碰在了一起,于是秦朗从背后打出一拳,击打在一条水怪身上,然后这条水怪就碰另一条水怪,一下子就击杀了两条水怪。
眼见李艳媚的队友有了危险,秦朗一个飘移就来到了条水怪的背后,就是一掌拍去,把这条水怪打得晕头转。
分钟时间到了,后秦朗以击杀条水怪的成绩加了分钟,总计坚守时长十分钟。
李艳媚击杀了三条水怪加三分钟,总计坚守时长八分钟。
结下来是三场比赛,出场选手里面有梁子豪和钟。
这场比赛里面钟算是个手,因为他的队友黄奇俊也是个武功高手。后钟以总计坚守时长十一分钟,得胜,梁子豪则以坚守时长分钟成绩得胜。
26节
到场地后,秦朗依然是游客围住了。
“老弟,真的太给力了。”一个熟悉的声音传来,不是张显阳还能有谁:“来这比赛真的比我像中要好多了,为了不影响发挥,我让些娘们都打扰。够哥们吧?”
“老大,谢谢您老人家了!”秦朗调侃:“继续努力。”
“您才要继续努力呢?”金灿灿挤进人群插嘴:“要是没的,我们就去继续努力吧。
……
金灿灿来到了马旁边的一遍小树林,拿起麦克风:“衡量一个城市是否文,大家应该记得绿化率这个标吧?今我们就来说说这个话:其实用绿化率这个标衡量城市进步于否不科学,因为城市就是城市而不是森林,城市是艺术化的模块,如我们将城市功能——绿地细分的话,就是景观树和草坪了。请我身后这遍小区域,真是惨不忍睹——杂草丛生,树林生长得杂乱无章。这还是我们到的城市吗?分是始森林吗?”
这时摄像机写镜头拍摄这遍树林,距离拉近,上去真的像是始森林。
“今我们邀请到鹏城金牌客服秦朗生作为我们的嘉宾,对这遍树林进行化,有请秦生。”
秦朗身穿工作服,手上戴着手套和一群园林工人开始了园丁工作。三十分钟后,杂草不见了,杂乱无章的树木没有了,映入眼帘的是一株株型异的景观树。
对比之下真有种从始森林走进现化城市的感觉。
着就是秦朗的一句宣传词:“筑要立体,林木要型,生惬。”
……
故乡鹏城的风,是一缕和煦的春风,不仅吹拂着鹏城科技领域,也吹了鹏城服务业窗口行业。这不,秦朗乘着这缕革的春风来到了鹏城地税局,这时市高官和市长已经到了会场,地税局工作人员已把会场坐得满满的。
秦朗来到会场后,和领导一一打过招呼后。
着郝市长拿出了演讲稿递给秦朗:
“紧张吗?”
“真的有点紧张,一点准备都没有。”秦朗实是地说。
“在坐的人里面数的身手好,有好紧张的?”李国安也给秦朗宽心。
“还没吃饭吧?我让人给准备了盒饭。”说着周局长就递给秦朗一个盒饭。
秦朗过盒饭,有点不好问:“们呢?”
“我们吃了饭来的。抓紧时间吃,八点我们开会。”郝市长微笑。
秦朗毫不客气,三下除二地就把盒饭给干掉了,用时不用二分钟。来习武之人就是干练,吃饭就和打拳一样快。
着,秦朗就拿着郝市长给他的演讲稿起来。
八点会议开始。
周主持会议。
首是市高官李国安作了《打鹏城软实力,推动鹏城三产弯超车》热洋溢的讲话。
郝前则作了《窗口行业齐出力,把鹏城设成‘无障碍国际旅游目的地’》讲话。
后到秦朗演讲了。也许是秦朗的记忆力超,把郝市长给的稿子背下来了,也许是稿子写得不够地气,他上台时是没有拿稿子的。
秦朗仍然露出他独有的招牌微笑:
领导、同们,晚上好!
其实我是亚洲游艇俱乐部的一名普员工,市委、市府却给了我这高的荣誉,真让我坐立不安。因我要加努力,让我的贴心服务来报会和人民。
今我演讲的内容是:好服务工作必须树立起良好的服务识。
大家也许会说,把客户发成朋友,好像这个大家也能到吧?
不可否认,的确有多优秀的业务精英能到这一点。是我要说的是,您们能把所有的客户都发成朋友吗?若是能到,您可以不用听我的演讲了;若是不能到的话,就继续听我的演讲。
大家也许会问,是怎到的,能介绍一下经验吗?
我现在就是要过巡演讲,将我的经验分享给大家,就是树立起良好的服务识。是我们窗口行业,应该树立起全心全为人民服务的识。有当您们的服务识树立起来了,我信我们鹏城窗口行业的投诉快会零。为这样说呢?因为人心都是肉长的,当您全心全为他人服务时,使您的服务没有达到对方的标准,对方也会理您的,本不会出现投诉一说。
如何培养服务识呢?
一是要养成良好的生习惯。比如说,我走的时候,要到马上有烟蒂树叶,不论在何况下,我都会拾起来。
大家会问,真的假的?这种大帅哥会这种?
告诉您们一个小秘密,我一千万粉丝中,大部分冲我的服务态度加我的。您要是要千万粉丝群的话,不妨也学学我,见到马的上烟蒂、树叶也拾起。信您的粉丝群快就会增长的。
二是要有个良好的心态。
还是到马上拾烟蒂、树叶这上来,对于我来说这是举手之劳的小,本和贫穷贵贱、等级高低无关,这就是心态。
若是您的心态没摆,就会认为这是洁工的,拾了垃圾会脏了自己的手。的确,拾垃圾会脏了自己的手,不过手脏了可以洗干净呀?
三是要有一颗爱鹏城爱故乡的心。
我信在坐的每个人都热爱鹏城,都希望鹏城的好,因为是我们赖以生存的土地。可大家过没有,这遍赖以生存的土地是需要全体市民用心呵护,才会变得加妖娆丽,所以说我们爱鹏城不能停留在口头上,呵护,必须要付诸行动。
是要到以诚待。
我在工作中大胆的出了,为顾客服务没有合约,这就是一种服务识的体现。
大家会问,这不是和司的益冲突吗?
其实不然。司和顾客的合同该签还得签,是我个人会一为顾客的出行供技术支持,所以才有了‘一客户,终生朋友’的说法。
这样一来,不仅我的粉丝增加了,也给司留住了客户。
大家可能会说,能买游艇的客户不多,而且一个客户一生也许会买一游艇,留住这种客户没义。其实不然,因为这种客户少,所以我们要用心呵护;其是司的口碑,有了这群老客户的宣传,就会产生蝴蝶效应,他们会源源不断地给司介绍客户,所以我们司的游艇托业务不仅有鹏城人,还有不少香港人也加入进来了。
当秦朗演讲完后,全场报以热烈的掌声。
下来就是秦朗与大家互动了。
着就见一个熟习的面孔举手,秦朗微笑:“刘科,您有要问的吗?”
“秦生,您讲得好。”刘科化地夸奖了一句,着便开始问了:“目前,我们税务部门纳税申报也是有限的,延后也会产生罚款和滞纳金。纳税户作为我们的衣食父母,对他们进行罚款和滞纳金好像有些不妥,不您对这个问有何高见?”
“没规矩不成方圆,所以必要的约束手段还是要的。不过这种手段可以多样,不一定要用经济手段哟。”着秦朗就举例说:“比如说上‘黑榜单’,限制购买发票等,这样就能大大地升鹏城税务部门的像。”
着,关欣也举起手来。
秦朗微笑:“关科,您有问?请讲。”
“秦生,您好!我这话真不怎讲好。就是吧,自我感觉还不错,听这一讲,感觉也有差距,又说不出来问出在哪里。”关科长是纠结。
“在答这个问前,我给您一个议,去服务行业走一走,有可能的话,去我们亚洲游艇俱乐部,就能感觉到叫宾至如归了,然后过头来就能到自己的不足了。”着秦朗就答关科长的问了:“关科,您的这个问,我感觉还是态度没有端,总是把自己摆在务员的置上,若是能把自己在窗口服务行业的置上,您的这个问就有答案了。无非是‘杜绝带着绪上岗’、‘局长没亲临一线’。不信的话,您们可以试试。”秦朗风趣。
这话一出口,周局就有些坐不住了,显,他时少来过服务大厅。于是周局就举手了。
“周局,刚才我的讲话有点唐突,不是针对某个人的,您可不要多呀?”秦朗见周局举手,便主动歉,着又:“您有要讲的吗?”
“首我得歉,我还真的少去大厅,其我问,我去大厅真的有这大的作用吗?”周局真诚。
“我就答您出的问,首我要说的是,您的作用肯定是大的,不然大家为都争着当局长呢?”秦朗小幽默了一吧,着便答:“局长能每亲临大厅是对纳税人的尊;其地税局的工作人员到局长每都亲临大厅,是对大家莫大的鼓舞;其三也是对喜欢开小差的工作人员的一种督促;其,对于现场的殊问可以进行时处理。不这样答周局是否满。”
“答非到。不过……”周局后面的话,当着书记、市长的面没好说出口。
秦朗是理周局长,便过话:“副局长每人都要负责一个大厅,若是要去市里开会其它务,可以在大厅门口进行告。”
周局长听完后,不住地点头,示白了。
关科着又问:“‘杜绝带着绪上岗’,怎理呢?”
“您去吃饭旅游的时候,到有服务员苦着脸的吗?没有到吧。”着秦朗就释起来了:“俗话说得好,一颗老鼠屎,坏了一锅粥,当一个人的心不好时,会影响到周围人的心,说的就是这个理。其,我们是窗口行业,绝对不允许‘苦瓜脸’面对纳税人,这是本的礼貌。总之一句话,我们要把自己定在服务业范畴就对了。”
当秦朗演讲完后,全场报以热烈的掌声。
虽然秦朗的话说得有些刺耳,从服务的角度来说,句句都是金玉良言。。
郝市长则在:这小子真不简单呀?给他的演讲稿完全没用上。可讲的比演讲稿上面还要地气。
市高官则在:鹏城是中央的试验田,是否能在窗口行业的务员身上进行一些革呢?探索出窗口行业务员的发之来。