合罕旅游公司会议室，装修不是以高档取胜，而是以文化见长。立马挥鞭征战图的挂毯大气磅礴，让人不由心生敬畏。用蒙古民族特色图案元素设计的公司宗旨，醒目而不生硬。
这一天，会议桌一侧坐着张哈森、袁月亮、顾小晶，一侧坐着“麻辣男”和“有亮哥”，标准的谈判模式。“麻辣男”一眼就盯上了“以服务铸就品牌”这句话上，脸上露出鄙夷的笑。
总经理张哈森现年四十六岁，蒙古民族，一双近视眼镜，更衬托出斯文之气质。“哈森”汉语翻译过来是“玉石”之意，取这样的名字，是长辈希望孩子能有玉石一样高贵、纯洁的品格。
张哈森温和地说：二位，这件事情的出现，我们深表遗憾。全是我们的责任，我代表公司表示深深的歉意。二位有什么要求，请提出来，只要合规合理的、我们能承受的，一定会尽力满足。
张哈森又对顾小晶说：你要做好记录。
“麻辣男”看了看“有亮哥”，便对张哈森说：张总，这个事件——
“对不起，用‘事件’二字有些不妥吧？”张哈森笑着打断了他的话。
“麻辣男”微微一怔，接着说：你们叫合罕公司，而且提出“以服务铸就品牌”的理念，我想，只有真正做好服务，才能对得起“合罕”这个名字。
说完，“麻辣男”又故意抬头看了看那张挂毯。
张哈森点头表示认同。
“总之，我就三个要求。一，退还我们本次的团费……”
“没问题！”张哈森立即拍板。
“第二嘛，希望公司开除月亮导游！”
“开除月亮”四个字一出来，张哈森和袁月亮都是一惊，连负责记录的顾小晶都停下了笔、张大了嘴巴。
“麻辣男”见取得了预期效果，看了看袁月亮，接着说：月亮名字很好听，但是，她这个人素质之低、服务之差，我们实在无法接受！月亮导游，我这样说，你不反对吧？
“这——”袁月亮无话可说。
“请喝茶。”张哈森无奈地笑了笑，伸手示意二人喝茶，然后说，“您刚才提到的第二条，确实有点儿……从我们公司管理制度上讲，开除员工是有严格规定的，袁月亮这次的错误不可原谅，但是还没有达到开除的底线。确实难以从命，请二位谅解。”
张哈森不卑不亢，让袁月亮和顾小晶都感觉到了一丝暖意——公司，是我们的依靠。
“麻辣男”哈哈一笑，说：我就猜到会是这样，你们当领导的肯定会“护犊子”。所以，我们准备了第三条要求——前提是第二条不能满足的情况下——赔偿我们精神损失费十万元！
“啊？十万？”袁月亮这回的惊讶比第二条高过千万倍。
顾小晶都不会写字了……